Polisi Penghantaran & Bayaran Balik

 Lightmart365 ("kami" dan "kami") ialah pengendali (https://lightmart365.com/) ("Laman Web"). Dengan membuat pesanan melalui Laman Web ini, anda akan bersetuju dengan terma di bawah. Ini disediakan untuk memastikan kedua-dua pihak menyedari dan bersetuju dengan pengaturan ini untuk saling melindungi dan menetapkan jangkaan terhadap perkhidmatan kami.

Kos penghantaran
Kos penghantaran dikira semasa pembayaran berdasarkan berat, dimensi dan destinasi item dalam pesanan. Bayaran untuk penghantaran akan dikutip dengan pembelian. Harga ini akan menjadi harga akhir untuk kos penghantaran kepada pelanggan.

Kewajipan & Cukai
Cukai jualan telah pun dikenakan ke atas harga barangan seperti yang dipaparkan di laman web untuk penghantaran di dalam Malaysia. Walau bagaimanapun, duti import dan cukai untuk penghantaran antarabangsa hendaklah dibayar oleh pelanggan semasa ketibaan di negara destinasi

Syarat Penghantaran & Penghantaran

Masa Penghantaran
Pesanan biasanya dihantar dalam masa 2 - 3 hari perniagaan selepas pembayaran pesanan. Gudang kami beroperasi pada hari Isnin - Jumaat semasa waktu perniagaan standard, kecuali pada hari cuti kebangsaan di mana gudang akan ditutup. Dalam keadaan ini, kami mengambil langkah untuk memastikan kelewatan penghantaran akan dikekalkan pada tahap minimum.

Walau bagaimanapun, kami komited untuk menghantar Barangan anda pada kelajuan dan kapasiti terbaik kami pada masa pembelian anda.

Waktu transit
Di bawah ialah anggaran masa transit Barangan anda anggaran standard kami:
Penghantaran dalam negeri (Malaysia Barat) sedang dalam transit selama 3 - 7 hari
Penghantaran domestik (Malaysia Timur) sedang dalam transit selama 5 - 14 hari

Masa transit di peringkat antarabangsa
Secara amnya, pesanan yang dihantar ke peringkat antarabangsa sedang dalam transit selama 12 - 45 hari. Ini sangat berbeza bergantung pada kurier yang telah anda pilih. Kami boleh menawarkan anggaran yang lebih khusus apabila anda memilih kurier anda semasa pembayaran.

Tukar Alamat Penghantaran
Untuk permintaan pertukaran alamat penghantaran, kami boleh menukar alamat pada bila-bila masa sebelum pesanan dihantar. Namun begitu, permintaan itu mesti dibuat secara rasmi melalui support@lightmart365.com

Peti Surat & Alamat Tentera
Lightmart365 tidak dapat menghantar ke alamat peti surat atau alamat Tentera. Sila hubungi kami untuk membincangkan pilihan penghantaran anda yang lain.

Barang Habis Stok
Tertakluk kepada ketersediaan stok. Kami cuba mengekalkan kiraan stok yang tepat di laman web kami tetapi dari semasa ke semasa mungkin terdapat percanggahan stok dan kami tidak akan dapat memenuhi semua item anda pada masa pembelian. Dalam keadaan ini, kami akan memenuhi produk yang tersedia untuk anda dan menghubungi anda sama ada anda lebih suka menunggu penyimpanan semula item yang dipesan semula atau jika anda lebih suka untuk kami memproses bayaran balik.
Anda boleh mengarahkan kami untuk bayaran balik dan kami akan memproses bayaran balik anda dalam masa 2 hari perniagaan seterusnya. Jika anda memutuskan untuk meletakkan di bawah senarai menunggu, kami akan menunggu item itu tersedia sebelum menghantar pesanan anda. Item sedia ada dalam pesanan akan ditempah sementara kami menunggu item ini.

Pemberitahuan Penjejakan
Selepas penghantaran oleh rakan kongsi kurier pihak ^ketiga yang dilantik kami, pelanggan akan menerima pautan penjejakan yang mana mereka akan dapat mengikuti perkembangan penghantaran mereka berdasarkan kemas kini terkini yang disediakan oleh pembekal penghantaran.
Kami boleh menguruskan pengangkutan dalaman kami sendiri untuk penghantaran di dalam kawasan Lembah Klang. Pesanan anda tidak boleh melebihi 5 Hari Perniagaan selepas kami memproses pesanan anda. Sila hubungi kami jika anda tidak menerima sebarang maklumat penjejakan.

Masa Penghantaran Melebihi Atau Hilang Dalam Transit
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang kemajuan Pesanan anda atau masa penghantaran telah melebihi masa yang diramalkan, sila hubungi kami di support@lightmart365.com supaya kami boleh menjalankan siasatan.
Jika item hilang oleh kurier pihak ^ketiga . Kami akan membantu anda membuat tuntutan kepada kurier mengikut polisi tuntutan mereka dan akan membayar balik anda sebaik sahaja kami menerima perkara yang sama.

Bungkusan Rosak Dalam Transit
Jika anda mendapati bungkusan rosak dalam perjalanan, jika boleh, sila tolak bungkusan daripada kurier dan hubungi perkhidmatan pelanggan kami. Jika bungkusan telah dihantar tanpa anda hadir, sila hubungi khidmat pelanggan dengan langkah seterusnya.

Kewajipan Pelanggan untuk Memeriksa
Kami akan mengekalkan amalan yang baik untuk memeriksa produk kami dan memastikan kami mengekalkan standard yang tinggi dalam pembungkusan Barangan kami sebelum penghantaran. Walau bagaimanapun, adalah menjadi tanggungjawab Pelanggan untuk memastikan bahawa semua Barangan yang dihantar telah diperiksa untuk kehilangan barang, bahagian dan/atau kecacatan. Pelanggan mesti memberitahu Pembekal dalam tempoh 48 jam selepas penghantaran jika kuantiti yang dihantar tidak menggambarkan apa yang dipesan. Jika barang dipercayai rosak atau mempunyai bahagian yang hilang, Pelanggan mesti memberitahu Pembekal secara bertulis dalam masa 7 hari selepas penghantaran.

Insurans Untuk Perlindungan
Pembelian yang baik di bawah Penghantaran Standard tidak akan dilindungi dengan Perlindungan untuk kerugian atau kerosakan. Kami akan membantu pelanggan membuat tuntutan daripada kurier pihak ^ketiga berdasarkan polisi tuntutannya dengan syarat pelanggan memberikan bukti tuntutan tersebut. Jika pelanggan memerlukan Perlindungan Insurans tambahan, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk pembayaran tambahan untuk perlindungan sebelum membuat pesanan.

Bungkusan diinsuranskan untuk kehilangan dan kerosakan sehingga nilai seperti yang dinyatakan oleh kurier.

Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Lightmart365 akan menerima sebab pemulangan berikut selagi pelanggan memenuhi syarat pemulangan seperti yang ditetapkan oleh kami.

Penghantaran pemulangan akan dibayar atas perbelanjaan pelanggan dan akan dikehendaki menguruskan penghantaran mereka sendiri. Anda bertanggungjawab ke atas kos dan risiko memulangkan Barang kepada Kami. Anda hendaklah menghantar Barangan di alamat berikut:

535, Jalan Tiong, Batu 3 Off Jalan Ipoh,
51100 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan

Kami tidak boleh bertanggungjawab ke atas Barangan yang rosak atau hilang dalam penghantaran pulangan. Oleh itu, kami mengesyorkan perkhidmatan mel yang diinsuranskan dan boleh dikesan. Kami tidak dapat mengeluarkan bayaran balik tanpa penerimaan sebenar Barang atau bukti penghantaran pulangan yang diterima.

 

Pulang Kerana Perubahan Minda

Pelanggan dibenarkan 10 hari dari tarikh pelanggan menerima Barangan pembelian untuk memulangkan Barang jika dia telah berubah fikiran.

Setelah pemulangan diterima dan diterima, bayaran balik akan diproses untuk menyimpan kredit untuk pembelian akan datang dalam masa 30 hari. Kami akan memberitahu anda sebaik sahaja perkara ini selesai melalui e-mel.

Lightmart365 akan membayar balik nilai barang yang dipulangkan tetapi TIDAK akan mengembalikan nilai mana-mana penghantaran yang telah dibayar.

 

Syarat untuk Pemulangan
Agar Barangan layak untuk dipulangkan, sila pastikan bahawa:

• Bukti pembelian & pembayaran (Pengesahan Pesanan, Invois & resit)
• 10 hari dari tarikh pelanggan menerima pembelian Barang
• Barangan berada dalam bungkusan asal

Barangan berikut TIDAK BOLEH dipulangkan:

• Pembekalan Barangan yang dibuat mengikut spesifikasi anda atau diperibadikan dengan jelas.
• Bekalan Barangan yang mengikut sifatnya tidak sesuai untuk dipulangkan, merosot dengan cepat atau di mana tarikh luputnya tamat.
• Pembekalan Barangan yang tidak sesuai untuk dipulangkan atas sebab perlindungan kesihatan atau kebersihan dan tidak ditutup selepas penghantaran.
• Bekalan Barang yang, selepas penghantaran, mengikut sifatnya, tidak dapat dipisahkan dengan barang lain.
• Pra-pesanan barang
• Perkhidmatan Reka Bentuk / Perundingan selesai

Kami berhak untuk menolak pemulangan mana-mana barangan yang tidak memenuhi syarat pemulangan di atas mengikut budi bicara kami sendiri.

Pulangan atas Tuntutan Waranti

Lightmart365 akan memenuhi sebarang tuntutan waranti yang sah, dengan syarat tuntutan dikemukakan dalam tempoh jaminan seperti yang dinyatakan dalam keterangan produk kami yang dikira dari tarikh pembelian Barang.

Pelanggan akan dikehendaki untuk menampung kos penghantaran pemulangan; kami akan membaiki atau menggantikan produk yang rosak dan menghantar penggantian untuk anda dengan kos kami sendiri.

Setelah menerima pemulangan item untuk tuntutan waranti, anda boleh mengharapkan Lightmart365 untuk memproses tuntutan waranti anda dalam masa 14 hari.

Setelah tuntutan waranti disahkan, anda akan menerima pilihan:

(a) bayaran balik kepada kaedah pembayaran anda

(b) bayaran balik dalam kredit stor

(c) item penggantian/pembaikan dihantar kepada anda dengan kos kami sendiri (jika stok tersedia)

Pembayaran balik & Penggantian
Kami akan membayar balik kepada Anda atau menggantikan Barang selewat-lewatnya 30 hari dari hari Kami menerima Barang yang dikembalikan. Kami akan menggunakan cara pembayaran yang sama seperti yang Anda gunakan untuk Pesanan atau kredit ke akaun kedai anda untuk pembelian akan datang.

Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik kami, sila hubungi pasukan pelanggan kami yang mesra melalui e-mel: support@lightmart365.com

 

Kemas kini terakhir pada Julai 2021